3月5日，市委书记王国斌来到市信访局接待大厅，公开接待来访群众，面对面倾听群众诉求、实打实解决反映问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立造福人民的政绩观，紧跟党中央重大决策部署、紧贴群众新要求新期待，站稳群众立场、厚植为民情怀，将心比心、依法依规，解决好群众反映强烈的突出问题，切实把信访工作做到群众心坎上。

接访现场，王国斌认真听取来访群众反映的问题，详细了解具体情况和处置进展，现场研判症结、当场交办任务、明确办理时限和工作标准，要求相关责任单位压实工作责任、加快推进落实，全程跟踪督办，确保问题闭环解决、群众满意。

王国斌强调，信访工作是“送上门来的群众工作”。要始终秉持“如我在访、如看家信”的情怀，深入推进信访工作法治化，用心用情用力办好每一件信访事项，切实把以人民为中心的发展思想落到具体行动上、体现到民生福祉提升上。要以群众反映的突出问题为切入点，举一反三、深挖根源、对症施策，着力破解共性问题、堵点难点，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的长效机制，实现信访工作提质增效。要纵深推进主动创安创稳，聚焦住房、就业、社保、公共服务等重点民生领域，常态化开展领导干部接访下访、包案化解工作，深入开展矛盾纠纷排查化解，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态。要以过硬作风办好民生实事，扑下身子深入基层、贴近群众，倾听群众真实呼声、了解群众实际需求，以实干实效赢得群众信任和支持，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

华伟、刘爱君、王强、陈昱川、李维强参加。（记者马开良）